眾所周知，電梯與其它機電設備一樣，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護。通過對電梯設備的定期保養(yǎng)、維護，可以使電梯最大限度地達到并符合原設計、制造的標準和技術要求；并可保證電梯設備的安全可靠運行，降低故障率和發(fā)生事故的概率，延長電梯設備的使用壽命。但怎樣才能有效地進行電梯設備的定期檢查、保養(yǎng)和維護，這是各電梯廠家、安裝維保單位和電梯用戶都非常重視和關注的課題，下面對該問題，與大家共同探討、商榷。
1 、在維報工作管理和硬件應用上建立管理制度，不斷改善硬件條件
　　在對維保工作管理和硬件應用上，各安裝維保單位應建立一套完整的、系統(tǒng)的保證定期維保工作質量的管理制度和措施；并不斷改善硬件條件，提高維保工作的效率、質量和用戶滿意度。
　　1.1須建立崗位責任制，使維保工作的文件化、書面化管理工作與用戶確認、監(jiān)督管理的辦法緊密結合起來。
　?。?）由于維保工作的獨特性，決定了它具有工作量伸縮性大、維保工作的現場及維保的工作時間不易進行控制、管理的特點，因此，必須把相應維保梯的定期檢查、保養(yǎng)和維護等項工作，分別責任到相關人員。這樣，既可調動、提高現場維保人員工作的主動性、靈活性和工作責任心；又可確實加強現場的維保工作。
　?。?）維保工作及其效果的好壞，用戶最有發(fā)言權；讓維保人員把定期維保的工作情況及結果，以書面形式向用戶報告，并得到用戶的簽字認可，且結果反饋公司（留底存檔）。這樣，既可對維保工作進行有效地監(jiān)督、管理，又可提高用戶的滿意度。
　　1.2須建立定期拜訪用戶、收集用戶反饋信息，并進行維保工作的質量抽查、監(jiān)督管理的制度。
　　（1）應建立專門管理制度，定期派人拜訪用戶，獲取用戶反饋信息，把獲取的用戶/現場信息等第一手資料，及時反饋給設計制造以及技術、安裝等部門，以便進行產品質量和工作的改進；并動態(tài)跟蹤、處理用戶的疑問或投訴，提高顧客滿意度。
　?。?）當然，對維保工作的監(jiān)督，僅僅靠用戶的監(jiān)督或確認是遠遠不夠的（因用戶畢竟不是專業(yè)人士）。須采取由負責維保工作的領導和維保監(jiān)督員進行定期抽檢，與專職質量檢驗（驗收）人員的不定期專項檢驗相結合的辦法進行管理。保證定期維保工作能夠嚴格地按維保技術規(guī)程進行，從而對定期維保工作（出勤、安全、維保質量和服務情況等）實行有效地監(jiān)督、控制和管理。